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天猫淘宝客服

4000~10000元/月

  • 招聘部门 不限
  • 招聘人数 若干名
  • 学历要求 中专
  • 工作经验 1年以上
  • 性别要求 不限
  • 年龄要求 20岁-40岁

详细地址 柳市镇柳乐路63号乐清电子商务园7楼查询路线

乘车路线104国道大路旁

加班补贴 岗位晋升 员工餐厅 办公高大上 培训 节日礼物 8小时工作制

2021-09-14 10:35:30

  • 职位发布者
  • 陈经理

    186****9752 [登录查看]

    96%

    简历平均回复率

    2周前

    企业最近登录时间

  • 职位简介
  • 岗位职责:
    1、通过在线聊天工具(天猫、京东、淘宝)与顾客进行沟通,提供咨询服务、售前售后;
    2、 及时解答顾客的问题,引导和识别潜在顾客;
    3、 挖掘潜在顾客,并针对不同顾客,推荐合适的产品并促成交易;
    4、 收集前来咨询顾客的诉求点、需求、建议和意见等;
    5、 整理页面需要改进之处及时整理汇总反馈给相关部门和人员;
    6、 对未付款订单及时跟进,咨询其未购买原因,解答顾客疑虑,促成付款;
    7、 对未完成订单及时跟进,查找未完成原因,联系顾客或相关部门人员完成订单;
    8、售后订单退货退款、换货的处理;
    9、投诉登记,投诉处理,客户关怀回访;
    职位要求:
    1、中专及以上学历,需要有1-3年以上客服工作经验;
    2、有良好的沟通协调能力,团队合作能力;
    3、有主动营销经验的优先,具备较强的工作责任心;
    4、工作执行力强,能按时完成领导交办的工作;
    5、能承担工作压力。
    薪资构成:
    基本工资+绩效提成
    工作时间:
    一个月休2天; 8:30-17:30
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!