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电商网店京东天猫淘宝客服

3000~5000元/月

  • 招聘部门 不限
  • 招聘人数 若干名
  • 学历要求 大专
  • 工作经验 应届毕业生
  • 性别要求 不限
  • 年龄要求 不限

详细地址 乐清市北白象马路角&柳市浙南众创园查询路线

乘车路线办公室坐213、221、227、柳环2;仓库坐k106、621b路公交下车即到

单休 年终奖 培训 节日礼物 员工持股 岗位晋升 项目提成

2020-03-27 20:49:16

  • 职位发布者
  • 黄先生

    137****9707 [登录查看]

    83%

    简历平均回复率

    2天前

    企业最近登录时间

  • 职位简介
  • 新手可带,但对电商要有了解和兴趣,具有耐心。
    【前期客服阶段】
    接受排班制,有晚班。
    能力要求:具有良好的沟通能力,熟悉电气行业产品者优先。
    岗位职责
    1、通过旺旺按客服流程提供专业的咨询和推荐,引导客户购买并备注订单;
    2、跟踪咨询未成交的客户,通过旺旺或短信、电话再次跟进,保证较高的咨询转化率;
    3、总结未成交的原因和常出现的客服问题,及时反馈给客服组长;
    4、及时处理客户查货和投诉,进行前期的安抚和原因了解;
    5、在线客服,通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
    6、处理天猫店、淘宝网店、京东店等平台日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理;
    7、定期维护客户关系,促进互动与销售。
    职位描述
    1、售前:了解客户的需求,认真耐心答复客户提出的各种问题,提升客户购物体验,营造良好的购物气氛,促成客户成交;
    2、售中:及时处理有问题的订单信息,与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行;
    3、售后:根据淘宝的操作规则和公司的规定,处理客户的退换货、投诉及中差评处理等;


    我们拥有全方位的平台,提供充分的技术资源。

    入职后,将有人带领从客服到运营的一整套完善的流程。

    熟悉淘宝天猫规则;熟悉后台;基础装修;活动入口熟悉;营销推广入口熟悉;淘宝自运营;促销价格设置;产品卖点梳理;基础推广;内功优化;数据软件熟悉;收集优秀素材提高转化率、点击率;竞品分析与购买理由打造;产品线布局;数据分析;新品拉升流程;爆款与老款优化拉升;免费流量打造;直通车投放与优化;活动企划;钻展定向引流(选修能力);店铺节奏;站内大促资源获取;鱼塘老顾客运营;清仓活动设计;多渠道选款;多店铺布局;客服培训;流程化设计;团建能力;带徒弟。

    在这里,除了获得以上个人能力的提升,从入职那一刻起,你就将获得保底底薪+考核奖金+业绩提成,直至获得独立运营实力,届时月薪在10000-20000,当然你也可以自行创业或者加入合伙,我们都将欢迎你的到来。

    欢迎对电商有浓厚兴趣的应届生。
    从基础做起,步步高升。
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!