1、负责开发和维护客户,并建立客户档来管理、客户关系管理、客户分级管理等制度，制定本部门的工作流程、标准、制度、预算,并定期进行修改。
2、督促检查下属对客户传真、电子邮件、业务信函、销售合同等的管理。
3、协调业务人员与客服代表的工作,并对业务人员进行管理。
4、及时接受客户的咨询、投诉，热情接待来访客户，对客户提出或投诉的问题妥善处理。
5、负责销售合同的起草、签订与登记,并检查、监督、跟踪销售合同的履行情况及生产 订单下发、产品发货等情况,发现问题及时处理或立即上报。
6、及时审核或掌握客户的回款情况,并对超期帐款进行催收。
7、建立销售、生产、客户之间的联络渠道,及时反馈产品信息,并协助售后专员做好售后服务与管理。
8、负责对下属的工作指导、新上岗人员的业务培训,并进行评估和绩效管理。
9、完成领导交办的事项。
