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    教育培训类其他

    2000元/月

    • 招聘部门 不限
    • 招聘人数 若干名
    • 学历要求 中专
    • 工作经验 1年以上
    • 性别要求 女
    • 年龄要求 25岁-40岁

    详细地址 乐清市望河路三幢A402室查询路线

    乘车路线8

    2011-05-01 23:22:05

    • 职位发布者

    • 陈银萍

      186****7626 186****7626 [登录查看]

      暂无

      简历平均回复率

      12年前

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    • 职位简介
    • 客户经理：1、受理客户咨询与投诉，记录归档，回访，客户满意度调查，定期数据统计分析，汇报，提出建议，提高服务质量，降低客户投诉率。
      2、接听客户来电，妥善解答和受理客户咨询与投诉，并记录归档，内容备份；
      3、定期进行客户回访、客户需求了解、客户满意度调查，收集相关建议及意见；
      4、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
      5、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改进意见，合理降低客户投诉率；
      6、协助公司的其它的内部工作；
      7、完成上级领导分派的临时工作；



      其他要求：1、语言表达能力强，普通话标准，语音优美；；
      2、在行业领域有1年以上相关工作经验。有客户服务工作经验者优先；
      3、熟悉客户服务体系与服务流程；
      4、具备较强的反应及应变能力，善于解答客户的各种疑问；
      5、学习能力强，善于自我学习，自我总结，不断改进提高；
      6、熟悉操作办公自动化软件。
      7、工作严谨细致，有责任心，具备团队合作精神；
      8、高度的工作热情，良好的职业道德与企业认同感。

      其他待遇：客户经理：月薪+提成
      应聘方式：面试+笔试 / 考核方式：面试+笔试
    • 防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！
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    • 其他
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